老牌工業(yè)城市大多面臨資源枯竭、產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)重塑的問題，最近一年來，淄博吃燒烤、“爾濱”玩雪、醴陵撿瓷器、青島喝啤酒等工業(yè)城市新玩法“出圈”，為我國工業(yè)城市產(chǎn)業(yè)重塑提供了全新的思路。

巧挖資源價值，策劃新型產(chǎn)品，做足“工業(yè)旅游+”

大多數(shù)工業(yè)城市都有豐富的資源，既有工業(yè)園區(qū)、工業(yè)遺址、大型工廠、科研院所、特色工業(yè)制品，也有豐富的工藝品、博物館、展示館、交易市場、地方美食小吃和特色街區(qū)，這些都是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要且不可或缺的條件?？山Y(jié)合市場關(guān)注熱點，策劃一系列城市體驗新產(chǎn)品，結(jié)合工業(yè)、文化、體育、旅游，做足“工業(yè)旅游+”文章。如哈爾濱突出冰雪體育游、淄博和青島突出美食游、醴陵突出瓷器購物體驗游等。各地還可結(jié)合城市特色，推進“工業(yè)旅游+研學(xué)”“工業(yè)旅游+文創(chuàng)”“工業(yè)旅游+演藝體驗”等深度融合，打造“出圈”的時尚產(chǎn)品。

抓住市場需求，提前謀劃爆點，做好引流文章

當下的主流文旅消費客群集中于“80后”“90后”“Z世代”，這一市場具有消費理性、崇尚務(wù)實、注重文化、突出體驗、樂于互動的特點。在策劃城市旅游項目和體驗空間時，要重視新時代消費者的需求特點和消費習(xí)慣，特別要結(jié)合本市特色的文化和資源，打造一兩類有內(nèi)涵、能持久的爆款產(chǎn)品，營造好有體驗感、沉浸感、互動強的情景氛圍和體驗空間，讓游客產(chǎn)生實實在在的審美體驗和滿滿的獲得感。如哈爾濱的索菲亞大教堂和“東北盧浮宮”哈藥六廠、醴陵的中國陶瓷谷和萬宜淘寶撿瓷街、淄博的八大局、青島的劈柴院等。通過策劃應(yīng)時應(yīng)景的創(chuàng)意景觀和沉浸式互動活動，吸引游客駐足打卡、實現(xiàn)種草引流。

捕捉游客訴求，提供超值服務(wù)，做響口碑傳播

在網(wǎng)絡(luò)時代和自媒體時代，“Z世代”為主體的消費群體，進入了全民文化消費的時代，其本質(zhì)是品牌消費。在文化旅游消費過程中則更多表現(xiàn)為旅游形象消費。青年群體對城市旅游的消費更注重樸素?zé)崆?、人情味、煙火氣，在選擇消費的過程中，關(guān)注同伴的口碑、同齡人的點評，受網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響較大。工業(yè)城市大多在傳統(tǒng)旅游市場的形象不鮮明，在對接文旅需求、推出文旅新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品的過程中要更加注重旅游形象、品牌的塑造。要注重捕捉游客具體而微的情緒與需求，巧妙利用小事件引發(fā)情緒共鳴，通過恰當提供超值服務(wù)，讓消費者“走心”，達到“共情消費”效果。如哈爾濱的免費愛心車隊、淄博旅游不宰客等。這些文化消費形象通過口碑傳播出來，逐漸形成城市新的旅游形象，并不斷鞏固形成品牌，這些品牌持續(xù)下去就能成為經(jīng)典。傳統(tǒng)工業(yè)城市也需要重塑經(jīng)典的旅游品牌，并巧妙借助多樣化的媒體矩陣，把整個城市作為一個品質(zhì)一致的“吸引物”進行宣傳營銷，成就工業(yè)城市的文旅品牌重塑和產(chǎn)業(yè)融合騰飛。

作者：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院副院長、教授  鄭群明

原文鏈接：https://npaper.ccmapp.cn/zh-CN/?date=2024-01-23&page=7&Hid=65ae61553bb3f4dd21dda161